易晨與華研聯手發佈EZ LIN-U智能助理產品

智能語音聲控與文字助理是智慧物聯網(AIoT)產業應用的核心技術，國際大廠如Google與 Apple等公司，以及國內代表性企業如「易晨智能」等爭相投入研發並深耕市場。對此，易晨智能為加速產業普及應用，選擇與數位運營平台公司「華研智能」聯手合作發布EZ LIN-U中文智能語音與文字辨識問答軟體，並期望透過技術整合與創新服務協助企業客戶發展智能事業。

EZ LIN-U是一套架構於自然語言處理(NLP)演算法所開發而成的中文智能語音與文字辨識問答軟體，由AI NLP新創公司易晨智能所研發並透過華研智能整合成為行業應用導向的SaaS產品，自2021年10月開始，即由華研智能為原廠總代理並啟動國內市場行銷計畫。營銷策略主要透過華研智能在商業模式的整合協作，針對國內目標企業客戶提供基本與進階產品導入、專案客製與系統平台整合運營等服務，市場更期待EZ LIN-U可以成為台版Siri，不僅協助企業客戶發展核心業務，也可成為個人用戶必備的AI語音助理，走進廣大消費者的日常生活中。易晨智能許永昌執行長說明EZ LIN-U有三大優勢特點可協助企業客戶的商務模式變現，分別是: (1)容易佈署，可實現快速上線服務。(2)技術自主並持續領先，產品體驗媲美真人專業服務。(3)商業模式創新，藉由華研智能的平台運營協助客戶業務增長。

華研智能鍾金峯總經理特別指出OMO是物聯網的大型應用場景，也是近年熱門的關鍵詞，其內涵是強調品牌企業全面融合線上與線下消費場景，讓消費者輕易展開購物與體驗流程並透過喜好分析創造持續回購與精準行銷效果，最終完成消費閉環。所以，EZ LIN-U除了持續發展各行業的智能客服功能產品外，另個核心應用即是針對OMO新零售模式進行深度服務體驗與商業價值水平擴散，其作法主要是透過聰明且可自主學習的AI大腦，累積用戶的大量意見反饋、議題對話以及個性化的邏輯表達經驗，逐漸可發展成為用戶的生活智能助理以及具有精準推薦功能的個人化AI導購顧問，最終再配合物聯網相關應用場景，例如智慧家庭、智能汽車與智慧製造等，深度鏈結各種潛在市場，達到無所不在與無所不能的目標，這也是本次華研與易晨聯手共推EZ LIN-U的核心理念。

5G時代到來，各種AI技術與物聯網創新應用紛紛出現，台灣的科技產業需要透過不斷的創新研發與平台整合並搭配更好的商業模式，才能在瞬息萬變的產業競爭中脫穎而出，華研智能與易晨智能兩家公司以深度合作及借力使力模式推動產業AI化，策略作法值得國內企業借鏡。